Nos últimos anos, a utilização de dados oriundos da web tornou-se essencial para empresas que buscam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo, principalmente daquelas que têm boa parte de suas operações e receitas através da Internet, como lojas de e-commerce, por exemplo.
Para entender como os profissionais e empresas utilizam esses dados e avaliar o grau de maturidade em relação ao uso de web analytics, fiz uma pesquisa com diversos profissionais da área, a fim de responder algumas questões, como:
- O nível de maturidade, nesse campo, de empresas e colaboradores;
- As ferramentas mais utilizadas; e
- As maiores dificuldades.
Este artigo apresenta os resultados dessa pesquisa, acompanhados de gráficos que ilustram os principais insights e tendências emergentes.
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