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Pesquisa: utilização de dados para tomada de decisões (Junho/2024)

Nos últimos anos, a utilização de dados oriundos da web tornou-se essencial para empresas que buscam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo, principalmente daquelas que têm boa parte de suas operações e receitas através da Internet, como lojas de e-commerce, por exemplo. 

Para entender como os profissionais e empresas utilizam esses dados e avaliar o grau de maturidade em relação ao uso de web analytics, fiz uma pesquisa com diversos profissionais da área, a fim de responder algumas questões, como:

  • O nível de maturidade, nesse campo, de empresas e colaboradores;
  • As ferramentas mais utilizadas; e
  • As maiores dificuldades. 

Este artigo apresenta os resultados dessa pesquisa, acompanhados de gráficos que ilustram os principais insights e tendências emergentes.

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social analytics

Social Analytics no Youtube: medindo seu sucesso

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visualização looker studio

Por que pequenos negócios precisam estar atentos aos dados?

No início é comum que o empreendedor tenha foco na construção de seu negócio e com isso acabe esquecendo muitas coisas. Isso aconteceu comigo. Quando fundei minha primeira empresa, estava tão focado em seu principal serviço, que eu esquecia de olhar e dar a devida importância para os números.

Se dividirmos uma empresa entre administrativo, comercial e operacional, veremos em cada uma dessas divisões indicadores importantes para que seja possível gerenciar o negócio. Não esqueça que: o que não pode ser medido, não pode ser gerenciado.

Os dados não são responsáveis por a empresa crescer de maneira saudável, mas permitem analisar se o crescimento do negócio está indo para o lado certo. A seguir vou dar alguns exemplos de como os dados, no que tange ao marketing digital, podem ajudar a mensurar o crescimento da visibilidade da empresa.

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business intelligence

LTV – um indicador poderoso para quem trabalha com marketing digital

Entender o quanto um cliente pode contribuir para uma empresa durante um período pode ser um grande coringa para quem faz o planejamento de um negócio on-line.

LTV é a sigla para “Lifetime Value” em inglês, que traduzido para o português significa “Valor Vitalício do Cliente” (ou como alguns gostam de chamar: valor do ciclo de vida útil do cliente). É uma métrica utilizada em marketing para avaliar o valor total que um cliente gera ao longo do seu relacionamento com uma empresa, enquanto for cliente. 

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